Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Recepcijski tehničar

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo organiziranog i komunikativnog recepcijskog tehničara koji će biti prva točka kontakta za goste i klijente. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za pružanje visokokvalitetne usluge gostima, upravljanje rezervacijama, odgovaranje na upite te obavljanje administrativnih zadataka. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s recepcijskim sustavima. Vaše glavne odgovornosti uključuju doček i registraciju gostiju, pružanje informacija o uslugama i sadržajima, upravljanje telefonskim pozivima i e-mailovima te koordinaciju s drugim odjelima kako bi se osiguralo besprijekorno iskustvo za goste. Također ćete biti odgovorni za vođenje evidencije dolazaka i odlazaka, obradu plaćanja te rješavanje eventualnih pritužbi ili problema gostiju na profesionalan način. Kako biste bili uspješni u ovoj ulozi, potrebno je imati iskustvo rada na recepciji ili u sličnom okruženju, poznavanje rada na računalu i recepcijskim softverima te sposobnost rada pod pritiskom. Poželjno je poznavanje više jezika, osobito engleskog, kako biste mogli komunicirati s međunarodnim gostima. Ako ste osoba koja voli raditi s ljudima, imate izražene organizacijske sposobnosti i želite raditi u dinamičnom okruženju, prijavite se i postanite dio našeg tima!

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Doček i registracija gostiju
  • Upravljanje rezervacijama i evidencijama
  • Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
  • Pružanje informacija o uslugama i sadržajima
  • Koordinacija s drugim odjelima
  • Obrada plaćanja i izdavanje računa
  • Rješavanje pritužbi i problema gostiju
  • Održavanje urednosti recepcijskog prostora

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo rada na recepciji ili u sličnom okruženju
  • Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
  • Poznavanje rada na računalu i recepcijskim softverima
  • Sposobnost rada pod pritiskom
  • Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
  • Ljubaznost i profesionalan pristup gostima
  • Sposobnost rješavanja problema
  • Fleksibilnost u radnom vremenu

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje prethodno iskustvo rada na recepciji?
  • Kako biste postupili u slučaju nezadovoljnog gosta?
  • Koje recepcijske softvere ste koristili?
  • Kako se nosite s radom pod pritiskom?
  • Kako biste organizirali svoj radni dan na recepciji?
  • Koje jezike govorite i na kojoj razini?
  • Kako biste riješili situaciju s preklapanjem rezervacija?
  • Kako biste osigurali visoku razinu usluge gostima?