Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcijski tehničar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo organiziranog i komunikativnog recepcijskog tehničara koji će biti prva točka kontakta za goste i klijente. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za pružanje visokokvalitetne usluge gostima, upravljanje rezervacijama, odgovaranje na upite te obavljanje administrativnih zadataka. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s recepcijskim sustavima.
Vaše glavne odgovornosti uključuju doček i registraciju gostiju, pružanje informacija o uslugama i sadržajima, upravljanje telefonskim pozivima i e-mailovima te koordinaciju s drugim odjelima kako bi se osiguralo besprijekorno iskustvo za goste. Također ćete biti odgovorni za vođenje evidencije dolazaka i odlazaka, obradu plaćanja te rješavanje eventualnih pritužbi ili problema gostiju na profesionalan način.
Kako biste bili uspješni u ovoj ulozi, potrebno je imati iskustvo rada na recepciji ili u sličnom okruženju, poznavanje rada na računalu i recepcijskim softverima te sposobnost rada pod pritiskom. Poželjno je poznavanje više jezika, osobito engleskog, kako biste mogli komunicirati s međunarodnim gostima.
Ako ste osoba koja voli raditi s ljudima, imate izražene organizacijske sposobnosti i želite raditi u dinamičnom okruženju, prijavite se i postanite dio našeg tima!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Doček i registracija gostiju
- Upravljanje rezervacijama i evidencijama
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Pružanje informacija o uslugama i sadržajima
- Koordinacija s drugim odjelima
- Obrada plaćanja i izdavanje računa
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju
- Održavanje urednosti recepcijskog prostora
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo rada na recepciji ili u sličnom okruženju
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i recepcijskim softverima
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
- Ljubaznost i profesionalan pristup gostima
- Sposobnost rješavanja problema
- Fleksibilnost u radnom vremenu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo rada na recepciji?
- Kako biste postupili u slučaju nezadovoljnog gosta?
- Koje recepcijske softvere ste koristili?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Kako biste organizirali svoj radni dan na recepciji?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako biste riješili situaciju s preklapanjem rezervacija?
- Kako biste osigurali visoku razinu usluge gostima?
